Tudo Fácil é inaugurado em Caxias do Sul

Usuários do IPE Saúde contam com um novo ponto de atendimento presencial: foi inaugurada nesta sexta-feira (02/09) a unidade do Tudo Fácil em Caxias do Sul. Localizada no Bourbon Shopping San Pellegrino (Avenida Rio Branco, 425), oferecerá cerca de 60 serviços presenciais, entre eles do DetranRS, FGTAS/Sine, INSS, IPE Saúde, IPE Previdência, Procon e RGE. A partir de segunda-feira (5/9), a unidade será aberta oficialmente ao público, com horário de funcionamento de segunda a sexta-feira, das 10h às 20h, e aos sábados, das 10h às 14h.

O Tudo Fácil Caxias do Sul ocupará uma área de 650 metros quadrados no primeiro andar do shopping e será referência para a demanda dos moradores de 50 municípios da região, como Bento Gonçalves, Flores da Cunha, Garibaldi, São Francisco de Paula e Vacaria. A perspectiva é de que a unidade possa prestar cerca de 180 mil atendimentos por ano.

"Estamos fazendo uma grande parceria aqui com o setor privado, uma grande PPP. O Tudo Fácil nasceu em 1998 em Porto Alegre e estamos interiorizando os serviços. Essa é a terceira cidade do interior que terá uma unidade. Em Lajeado e Rio Grande já temos índices de pesquisa de satisfação dos usuários acima de 98% positivos. Estamos valorizando a inclusão digital e aproximando os serviços do Estado da jornada do cidadão", afirma o secretario de Planejamento, Governança e Gestão, Claudio Gastal.

A Secretaria de Obras e Habitação (SOP) foi responsável pelo projeto arquitetônico do local, além do acompanhamento da obra. “A população de Caxias do Sul e região ganha com a concentração de vários serviços importantes em um mesmo local, além da geração de empregos”, destacou o titular da SOP, Volnei Minozzo.

Construída em parceria com o Bourbon Shopping San Pellegrino, a loja do Tudo Fácil contará, além do atendimento presencial, com terminais de autoatendimento, que permitem o acesso a mais de 500 serviços digitais pelo portal rs.gov.br.

"Essa aproximação do governo do Estado com o cidadão significa muito para a comunidade de Caxias do Sul. Vários serviços do Estado com horário estendido, o FGTAS com horário ampliado de atendimento, teremos o IPE aqui. É muito importante para nossa cidade", disse o prefeito de Caxias do Sul, Adiló Didomenico.

O evento de inauguração contou com a participação do Diretor de Relacionamento com os Segurados, Paulo Gnoatto. 

Tudo Fácil no interior

A unidade do Tudo Fácil Caxias do Sul é a terceira situada no interior do Estado, após as inaugurações em Rio Grande e Lajeado, e se soma às duas unidades em funcionamento em Porto Alegre. As unidades fora da capital situadas em shoppings geraram aumento de fluxo de pessoas nos empreendimentos. Em Lajeado, a alta foi de 19,5% desde dezembro de 2021, enquanto em Rio Grande, aberta ao público em julho de 2022, o crescimento foi de 29% após um mês de operações. Em todas as unidades, são prestados atendimentos aos usuários do IPE Saúde.

Programa Facilitadores

Além das unidades do Tudo Fácil, o IPE Saúde conta com postos de atendimento por meio do Programa Facilitadores, que já chegou a 48 municípios. A ideia é que possam ser atendidos os casos de pessoas que têm dificuldades com questões digitais, para que realizem no ato o serviço junto ao facilitador ou, nas situações em que é preciso fazer análise de documentação, para que façam as digitalizações que forem necessárias e encaminhem as solicitações através dos formulários digitais. 

Os locais e horários de atendimento podem ser consultados neste link. Vale lembrar que todos os serviços do IPE Saúde podem ser solicitados através do Atendimento Digital, no Portal do Segurado, clicando aqui. 

Ascom IPE Saúde com informações de Claiton Magalhães/Ascom SPGG